Политика в отношении обработки конфиденциальных данных

Настоящая политика регламентирует порядок сбора и обработки сервисом «DomaDok» («ДомаДок», далее - Сервис) персональных и иных конфиденциальных данных с использованием средств автоматизации посредством сети Интернет.

1 Термины и определения

1.1 В рамках настоящей политики нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

1) Сайт - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети Интернет. Адреса Сайта: https://me112.ru.

2) Персональные (конфиденциальные) данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

3) Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4) Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

5) Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

6) Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

7) Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

8) Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

9) Сервис — лицо, самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

10) Пользователь — физическое лицо, осуществляющее заказ услуг посредством Сайта, Мобильного приложения или вызова на абонентский телефонный номер и предоставляющее в этих целях свои персональные данные.

11) Партнер — лицо, самостоятельно, своими силами, оказывающее Пользователю услуги.

12) Услуги — предоставляемые Пользователю Партнером услуги, заказ которых осуществляется посредством Сервиса.

13) Файлы cookie — фрагменты данных, отправленные сайтом и хранимые на компьютере, мобильном телефоне или другом устройстве, с которого Пользователь посещает Сайт, применяемые для сохранения данных о действиях Пользователя на сайте.

14) Идентификатор устройства — уникальные данные, позволяющие идентифицировать устройство Пользователя.

2 . Общие положения

2.1. Настоящий документ определяет политику Сервиса в отношении обработки персональных данных Пользователей, категории обрабатываемых персональных данных, права и обязанности Пользователя и Сервиса в процессе обработки персональных данных.

2.2. Обращение Пользователя в Сервис для вызова врача на дом, означает согласие с условиями настоящей политики, в том числе согласие Пользователя на обработку Сервисом его персональных данных в случаях, когда положениями действующего законодательства требуется такое согласие.

2.3. Целью сбора и обработки персональных данных является заключение и исполнение договора, предмет которого определен в Публичной оферте, размещенной на сайте Сервиса. При сборе и обработке персональных данных Сервис не преследует иных целей, кроме целей исполнения указанного договора.

3. Типы собираемых и обрабатываемых персональных данных

3.1. Сервис собирает различные типы данных о Пользователе, которые могут быть разделены на следующие категории:
1) данные, позволяющие идентифицировать Пользователя; 2) геолокационные данные;
3) платежные данные;
4) файлы cookie;
5) данные об устройстве Пользователя;
6) данные об операторе сотовой связи;
7) история заказов.

4. Данные, позволяющие идентифицировать Пользователя

4.1. К указанной категории относятся данные, непосредственно относящиеся к личности Пользователя:
1) Фамилия, имя, отчество;
2) Дата рождения;
3) Пол;
4) Абонентский телефонный номер; 5) Адрес электронной почты.

4.2. Указанные ниже персональные данные могут быть предоставлены Сервису по усмотрению Пользователя, а также в любое время могут быть изменены и (или) удалены Пользователем, достоверность этих данных Сервисом не проверяется, а их непредставление не влияет на оказание Услуг:
1) Фамилия, имя, отчество;
2) Дата рождения;
3) Пол;
4) Адрес электронной почты.
4.3. Персональные данные Пользователя уничтожаются Сервисом в случае отзыва Пользователем своего согласия на обработку его персональных данных.

4.4. Уничтожение персональных данных Пользователя осуществляется без возможности их последующего восстановления.

5. Файлы cookie

5.1. Сервисом могут использоваться следующие типы файлов cookie:
1) Строго необходимые cookie. Они требуются для перемещения по Сайту и использования запрашиваемых услуг. Без них становятся недоступны запрашиваемые Пользователем услуги. Данные файлы cookie являются основными и могут быть как постоянными, так и временными. Без использования этого типа файлов cookie Сайт не работает должным образом.
2) Эксплуатационные cookie. Они собирают статистические данные об использовании сайта. Данные файлы не получают личную информацию Пользователя. Все сведения, собранные данными файлами cookie, носят статистический характер и являются анонимными. Цели использования этих cookie:
- Получение статистики использования Сайта; - Оценка эффективности рекламных кампаний.
Данные файлы cookie бывают постоянными и временными, а также могут относиться как к основным, так и к сторонним cookie.

5.2. Функциональные cookie. Они используются для запоминания предоставленной Пользователем информации (такой, как имя пользователя, язык или место нахождения). Данные файлы используют обезличенную информацию и не отслеживают действия Пользователя на других сайтах. Цели использования этих cookie:
1) Запоминание сведений о том, предоставлялась ли Пользователю какая-либо услуга ранее;
2) Повышение качества взаимодействия с Сайтом в целом путем запоминания выбранных Пользователем предпочтений.
Данные файлы cookie бывают постоянными и временными, а также могут относиться как к основным, так и к сторонним cookie.

5.3. Рекламные cookie. Они применяются для управления рекламными материалами на сайте, ограничения количества просмотров рекламы пользователем, а также для оценки эффективности рекламных кампаний. Рекламные файлы cookie размещаются третьими лицами — например, рекламодателями и их агентами. Данные файлы связаны с рекламой на сайте, предоставленной сторонними компаниями. Могут быть как постоянными, так и временными.

5.4. Заблокировать или удалить файлы cookie, а также ограничить их действие можно в настройках браузера, используемого Пользователем.

6. История заказов

6.1. Сервис сохраняет историю заказов, а именно время начала исполнения заказа, адрес места выполнения заказа, ход выполнения заказа, стоимость услуг, способ оплаты и иные данные, указываемые Пользователем.
6.2. Целью сбора информации об истории заказов является улучшение качества предоставляемых услуг путем автоматического заполнения параметров заказа с использованием ранее предоставленных данных, что позволяет сократить время создания заказа.

7. Меры по защите персональных данных Пользователя

7.1. В целях защиты персональных данных Пользователя Сервисом принимаются правовые, организационные и технические меры, направленные на обеспечение режима конфиденциальности полученных персональных данных, их сохранности, защиты от неправомерного получения, искажения или уничтожения.

7.2. В ходе обработки персональных данных Пользователь имеет право:

1) получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую подтверждение факта обработки персональных данных; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые способы обработки персональных данных; сведения о наименовании и месте нахождения лица, осуществляющего обработку персональных данных, сведения о лицах (за исключением работников Сервиса), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Сервисом или на основании действующего законодательства; обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен действующим законодательством; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления Пользователем прав, предусмотренных действующим законодательством; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Сервиса, если обработка поручена или будет поручена такому лицу, а также на получение иных сведений, предусмотренных действующим законодательством.

2) требовать уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

3) обжаловать действия или бездействие в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке, если Пользователь полагает, что обработка его персональных данных осуществляется с нарушением требований действующего законодательства или иным образом нарушает его права и свободы.

4) защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения убытков и (или) компенсации морального вреда в судебном порядке.

7.3. В ходе обработки персональных данных Сервис обязан:

1) предоставить Пользователю по его просьбе следующую информацию: - подтверждение факта обработки персональных данных;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- цели и применяемые способы обработки персональных данных;
- свое наименование и место нахождения, сведения о лицах (за исключением работников), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора или на основании действующего законодательства;
- обрабатываемые персональные данные Пользователя, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен действующим законодательством;
- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
- порядок осуществления Пользователем прав, предусмотренных действующим законодательством;
- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Сервиса, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
- иные сведения, предусмотренные действующим законодательством.

2) обеспечить принятие мер по предотвращению несанкционированного доступа к персональным данным Пользователя.

3) опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику в отношении обработки персональных данных, а также к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

7.4. Персональные данные Пользователя хранятся на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем обработки персональных данных.

7.5. Доступ к персональным данным Пользователя имеют только работники Сервиса. Сервис не распространяет персональные данные Пользователя, а также не предоставляет к ним доступ третьим лицам без получения предварительного согласия Пользователя, за исключением случаев предоставления персональных данных по запросам уполномоченных государственных органов в соответствии с действующим законодательством.

7.6. Сервис принимает следующие меры по предотвращению несанкционированного доступа к персональным данным Пользователя:

1) назначает работников, ответственных за организацию обработки персональных данных;

2) применяет организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных Пользователя.

7.7. Заказчик вправе требовать от Сервиса уточнения (актуализации) его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления в адрес Сервиса соответствующего запроса и (или) требования в письменной форме. Соответствующий запрос также может быть направлен в электронной форме или в письменном виде по месту нахождения Сервиса.

7.8. По вопросам обработки персональных данных Пользователя может обратиться в адрес Сервиса по месту нахождения Сервиса, или через форму обратной связи на Сайте.

Контакты