Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее — Пользователь), является официальным предложением сервиса «DomaDok» (далее — Сервис) и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, предмет которых определен в пункте 3.1. настоящей оферты.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Заказ услуг, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на сайте Сервиса в сети Интернет https://domadok.ru.

1.3. Принимая условия настоящей публичной оферты, Пользователь соглашается также с Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных, размещенной по адресу https://domadok.ru.

1.4. Пользователь должен внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты. В случае если Пользователь не согласен с какими-либо ее условиями, ему предлагается отказаться от услуг Сервиса. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся характеристик услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Сервиса перед размещением заказа.

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей оферты:

1.5.1.Администрация — Индивидуальный предприниматель Горбунов Сергей Валерьевич, (ОГРНИП 322385000084876, ИНН 380127137157, адрес: 665838, Иркутская область, город Ангарск, 22 микрорайон, дом 41, офис 66).

1.5.2.Сервис — программно-аппаратный комплекс Domadok, состоящий из сайта по адресу https://domadok.ru/ в сети Интернет и приложения для мобильных устройств. Правообладателем Сервиса в целом является Администрация, правообладателями отдельных компонентов Сервиса
могут являться третьи лица, предоставившие Администрации право использовать соответствующие компоненты в составе Сервиса.

1.5.3.Пользователь — лицо, намеренное использовать или использующее Сервис для заказа Услуг. Дееспособное физическое лицо, старше восемнадцати лет, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров, и намеревающийся заключить договор оказания услуг для себя лично или для недееспособного или ограниченно дееспособного лица, законным представителем он является (родитель, опекун или попечитель).

1.5.4.Партнёр сервиса — врач, медицинский работник или иной специалист в медицинской сфере, лицо, самостоятельно, своими силами оказывающее Пользователю Услуги. В случае, если Партнер не является медицинским работником, об этом сообщается Пользователю.

1.5.5.Услуги — предоставляемые Партнерами Сервиса услуги, заказ которых осуществляется посредством Сервиса. Администрация не оказывает Услуг, а исключительно предоставляет Пользователям возможность связаться с соответствующим Партнером.

1.5.6. Заказ — обработанный системой заказ на Услуги.

1.5.7. Авторизованное мобильное приложение (Мобильное приложение) — программа для электронных вычислительных машин, устанавливаемая на мобильное устройство Партнера и позволяющая автоматизировать процесс формирования заказов посредством сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Настоящая публичная оферта (далее — «оферта») представляет собой предложение администрации пользователю сети Интернет (Пользователю) — использовать сервис Domadok (далее — «Сервис»).

2.2. Информация о Партнерах сервиса, размещаемая в Сервисе, получается Администрацией непосредственно от Партнеров сервиса либо из источников общедоступной информации.

2.3. Администрация принимает все разумные меры для проверки информации, предоставляемой Партнерами сервиса для размещения в Сервисе, в том числе о наличии лицензий и разрешений. Вместе с тем, Администрация не осуществляет регулярную проверку указанных сведений на предмет актуальности. В связи с этим Заказчик обязуется при обращении к определенному Партнеру сервиса самостоятельно убедиться в наличии у него необходимого образования, квалификации, аттестации и лицензий (разрешений).

2.4. Термин «Врач» используется на сайте в отношении медицинских работников, а также иных лиц с высшим профессиональным образованием, при этом использование термина «Врач» в отношении иных лиц с высшим профессиональным образованием не является указанием на
наличие у указанных лиц медицинского образования, не предполагает оказания каких-либо медицинских услуг указанными лицами и предназначено для удобства навигации по сайту.
Использование термина «Врач» в отношении среднего медицинского персонала (в соответствии с Приказом Минздрава РФ от 20 декабря 2012 г. N 1183н г.) не предполагает наличия у указанных лиц высшего медицинского образования.

2.5. Функционал Сервиса, предназначен для установления связи с Партнерами сервиса при получении Услуг, предоставляется бесплатно. Услуги, оказываемые Партнерами сервиса, подлежат оплате Заказчиком соответствующим Партнерам сервиса.

2.6. Администрация не является медицинской организацией либо представителем медицинской организации, не оказывает какие-либо Услуги в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21 ноября
2011 г.

2.7. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящей офертой, а также иной документацией, размещенной на сайте: https://domadok.ru (далее — «Правовая информация»).

2.8.Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие условия оферты, а также условия правовой информации, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. Согласно пункту 3 статьи 438 и пункту 3 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации принятием условий являются любые действия Пользователя по использованию Сервиса, в том числе первое открытие любой страницы Сервиса в браузере на любом устройстве Пользователя. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений оферты и/или правовой информации, Пользователь не вправе использовать Сервис.

2.9. Администрация вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящей оферты и правовой информации. Действующая редакция настоящей оферты размещается по адресу: https://domadok.ru. Риск не ознакомления с новой редакцией оферты и
правовой информацией несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения условий оферты или правовой информации считается согласием с их новой редакцией.

2.10. В случае если Администрацией были внесены какие-либо изменения в настоящую оферту, в порядке, предусмотренном п. 2.1. настоящей оферты, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.11. Пользователь дает свое согласие на обработку Администрацией персональных данных путем нажатия кнопки «Отправить» в форме онлайн-записи, либо путем продолжения разговора с оператором службы поддержки Сервиса.

2.12. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2.13. Сервис и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в онлайн-форме (посредством телефонных звонков или электронных писем).

2.14. Администрация может временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении
которых Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги.

3. Использование сервиса
3.1. Посредством Сервиса Пользователь может безвозмездно разместить Заказ на оказание Услуг. Сервис самостоятельно не оказывает заказчику какие-либо Услуги, не принимает на себя права и (или) обязанности исполнителя в отношении таких Услуг.

3.2. Акцепт Пользователем условий настоящей оферты осуществляется путем обращения в Сервис с целью заказа Услуги любым доступным способом.

3.3. Пользователь несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.4. После размещения заказа данные о Пользователе, а также о характере необходимых ему услуг не изменяются и не редактируются без его согласия.

3.5. Сервис предоставляет доступ к Заказу Партнеру, который выбирает Заказ, уведомляет о своем выборе Сервис, указав время оказания Услуги по выбранному Заказу. При этом Сервис гарантирует исключительно предоставление Партнеру доступа к Заказу, ответственность за
оказание Услуги несет Партнер.

3.6. Сервис информирует Пользователя о порядке и характеристиках предоставляемой Услуги с указанием всей существенной информации, необходимой для правильного и корректного исполнения Услуги Партнером.

3.7. Сервис может принимать Предварительные заказы на предоставление Услуг. Ответственным за своевременное оказание Услуги является Партнер, заблаговременно уведомленный Сервисом о Предварительном заказе. Оказание Услуги при этом не гарантируется.

3.8. Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании Пользователю, выражающему несогласие с условиями настоящей оферты, без объяснения причин отказа.

3.9. В целях внутреннего контроля деятельности Сервиса телефонные разговоры между Пользователем и Сервисом записываются.

3.10 В целях улучшения качества предоставляемых Услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Пользователем и Партнером, Пользователь может проинформировать Сервис о случаях нарушения Партнером прав пользователя при предоставлении Услуг путем
обращения с использованием электронной обратной связи или в письменном виде по месту нахождения Сервиса. В этом случае Сервис уведомляет Партнера о поступившей от Пользователя претензии, сообщает Партнеру контактный номер телефона Пользователя, а также содержание
претензии. Дальнейшее урегулирование претензии осуществляется между Пользователем и Партнером без участия Сервиса. Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Сервисом на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в
натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Сервисом на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей офертой.

3.11. При оказании услуги Партнер вправе предложить Заказчику заключить договор оказания услуг в письменной форме. Если такой договор не был предложен и заключен, то Пользователь признает, что договор оказания услуг между Пользователем и Партнером считается заключенным на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://domadok.ru.

3.12. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Партнеров, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Партнеров. Оценки и отзывы Пользователей размещаются на сайте Сервиса. Сервис оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

3.13. При сборе и обработке персональных данных Пользователя Сервис руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных.

4. Обязанности Сервиса

4.1. Принять Заказ, предоставить Партнеру доступ к Заказу и информировать Пользователя о ходе исполнении Заказа.

4.2. Информировать Пользователя о случаях вынужденной задержки оказания Услуги.

4.3. Информировать Пользователя о случаях невозможности оказания Услуги.

4.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Пользователем, и/или передачу ее лицам, не имеющим
непосредственного отношения к оказанию Услуг.

5. Обязанности Пользователя

5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для обеспечения ее исполнения.

5.2. Указать существенные условия, необходимые для правильного выбора Заказа Партнером.

6. Осуществление расчетов между Пользователем и Партнером

6.1. Сервис предоставляет Пользователю услуги, предмет которых определен пунктом 3.1. настоящей оферты, на безвозмездной основе.

6.2. Расчет за оказание Услуги осуществляется непосредственно между Пользователем и Партнером. Сервис информирует Пользователя о стоимости оказания Услуги. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Партнером, принявшим заказ к
исполнению. Ценообразование Партнеров может быть динамическим и зависит от разнообразных факторов (время суток, время года, динамика спроса на услуги, климатические условия, отдаленность от города и т. д.), что может повлечь разницу в стоимости однородных Услуг в разное время. Информирование Пользователя об окончательной стоимости Услуги не
свидетельствует и не может расцениваться как-то, что Услуга предоставляется Сервисом.

6.3. Форма осуществления расчета за оказание Услуги определяется Пользователем без участия Сервиса.

6.4. Сервис не дает Пользователю каких-либо указаний относительно формы и порядка расчетов за оказанные Услуги.

6.5. Сервис не принимает денежные средства Пользователя и не является агентом Партнера по принятию таких денежных средств.

6.6. В случае изменения Пользователем объема запрошенных Услуг, в том числе после того, как Партнер приступил к оказанию Услуг, стоимость подлежит перерасчету. Стоимость Услуг оплачивается Пользователем в соответствии с объемом фактически оказанных Услуг.

6.7. Пользователь и Партнер вправе согласовать иные формы расчетов за оказание Услуг, не предусмотренные настоящей офертой, в том числе оплату Услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.

6.8. Партнер может проинформировать Сервис о неисполнении Пользователем своих обязательств по оплате Услуг. В этом случае Сервис информирует Пользователя об имеющейся задолженности.

В целях погашения задолженности Пользователь перед Партнером при последующем заказе Услуг стоимость Услуг может быть увеличена на размер такой задолженности.

7. Ответственность Сторон

7.1. В связи с тем, что Администрацией не предоставляется никаких платных услуг Пользователю, на отношения между Администрацией и Пользователей не распространяется законодательство о защите прав потребителей.

7.2. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество Услуг, оказываемых Партнерами, в том числе тех, профили которых размещены в Сервисе.

7.3. Сервис не несет ответственность за неисполнение Партнером своих обязанностей.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.

8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. Особые условия

9.1. Соглашаясь с условиями оферты в настоящей редакции, Пользователь выражает свое согласие на обработку его персональных данных в случаях, когда получение такого согласия требуется в соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также на получение информационных сообщений, в том числе рекламной информации, включая согласие на получение таких сообщений и информации посредством сообщений через интернет-мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram и подобные, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством Российской Федерации о рекламе.

Контакты